FAQ

⏱️Quels sont les délais de livraison ? 

Les délais varient selon le produit et le lieu d'expédition. En général, les commandes sont livrées entre 7 et 15 jours ouvrés. Chaque article est préparé avec soin par mes partenaires, ce qui peut influencer légèrement le délai. 

📦Pourquoi certains articles arrivent séparément ? 

Selon les produits, ils peuvent être expédiés depuis différents partenaires logistiques. Cela me permet de proposer une sélection soignée tout en gardant des prix accessibles. Si tu reçois un article avant l'autre, c'est normal. 

🔍Comment suivre ma commande ? 

Une fois ta commande expédiée, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi. Tu peux également me contacter via le formulaire si tu as la moindre question. 

🔙 Puis-je retourner un article ? 

Oui. Tu disposes de 14 jours après réception pour demander un retour. Les articles doivent être non utilisés et dans leur état d'origine. Toutes les informations sont détaillées dans ma politique de remboursement, mais je reste disponible pour t'accompagner si besoin. 

💔 Que faire si mon article arrive endommagé ? 

Envoie-moi simplement  une photo par mail à contact@pastelpethome.com
Je te proposerai rapidement une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas). 

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ? 

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou via les solutions proposées au moment du paiement. 

✨ La collection va-t-elle s'agrandir ? 

Oui. Je sélectionne chaque produit avec soin pour qu'il s'intègre harmonieusement dans l'univers de la boutique. De nouvelles pièces arriveront progressivement. 

📧 Comment s'inscrire à la newsletter ? 

Tu peux entrer ton adresse mail dans l'espace prévu en bas de page. Tu recevras les nouveautés.