Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site Pastel  · Pet  · Home. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles mais reflètent fidèlement les articles proposés.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande, selon la destination et le mode d’expédition disponible.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, puis valide sa commande après avoir vérifié son panier. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Le client reçoit automatiquement un email de confirmation contenant le récapitulatif de sa commande.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé et peut être effectué par les moyens proposés sur le site. Les transactions sont gérées par des prestataires de paiement sécurisés.

6. Expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient généralement entre 7 et 15 jours ouvrés, selon la destination.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé automatiquement par email.
La livraison est assurée par nos partenaires logistiques, sélectionnés pour leur fiabilité.

7. Réception et problèmes de livraison

Le client est invité à vérifier l’état du colis à la réception. En cas d’article endommagé, défectueux ou manquant, il doit contacter le service client dans les plus brefs délais afin qu’une solution soit apportée.

8. Retours et remboursements

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce droit ne s’applique pas aux produits utilisés, endommagés ou incomplets.

10. Responsabilité

La boutique n’est pas responsable des retards ou problèmes liés au transport, mais s’engage à accompagner le client pour trouver une solution en cas de problème.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

12. Service client

Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez nous contacter à : contact@pastelpethome.com ou via la rubrique Contact du site en remplissant le formulaire prévu à cet effet.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.