Politique d’expédition

Délais de traitement
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Une fois votre commande validée, elle est prise en charge par notre service logistique pour être expédiée dans les meilleurs délais.

Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et la demande.
En général, les commandes sont livrées sous 7 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en fonction des transporteurs.

Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un email contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via le lien fourni.

Partenaires logistiques
Nous collaborons avec différents partenaires logistiques afin d’assurer une livraison fiable et suivie. Le choix du transporteur dépend du produit, de la destination et de la méthode la plus rapide disponible.

Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. En cas d’erreur, contactez nous rapidement à contact@pastelpethome.com
Une adresse incorrecte peut entraîner des retards ou un retour du colis.

Retards ou problèmes de livraison
Si votre colis semble retardé, perdu ou endommagé, contactez nous. Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.

Retours
Pour toute demande de retour, merci de consulter notre Politique de remboursement.
L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.